Условия продажи

1. Продавец

SMConsult OÜ, Регистрационный номер: 11419021
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Liivamäe tn 2, 10132
E-mail: info@fibra.ee
Телефон: +372 5818 1867

2. Общие положения

Оформляя заказ, покупатель соглашается с настоящими условиями. Права потребителя применяются к потребителю — физическому лицу, заключающему сделку, не связанную с самостоятельной экономической или профессиональной деятельностью.

3. Товары и цены

Цены в евро, без НДС (компания не является плательщиком НДС). Цена на момент заказа является окончательной.

4. Оформление заказа и оплата

Заказ подтверждается по email. Оплата — через банковскую ссылку (pangalink) на защищённой платёжной странице Maksekeskus AS (maksekeskus.ee); для компаний — также по счёту по запросу. Для B2B выставляется инвойс. Товар отправляется после поступления оплаты.

5. Доставка

Заказы принимаются с доставкой в Эстонию, Финляндию, Латвию и Литву. Доставка через Maksekeskus Shipping в пункты выдачи и почтоматы; перевозчики зависят от страны доставки. Перевозчика и пункт выдачи покупатель выбирает при оформлении заказа, стоимость доставки показывается до оплаты. Срок после оплаты: по Эстонии обычно 1–2 рабочих дня, в Финляндию, Латвию и Литву обычно 2–5 рабочих дней, в зависимости от перевозчика. Продавец не несёт ответственности за задержки перевозчика или форс-мажор.

6. Право отказа

Потребитель (физическое лицо, заключающее сделку, не связанную с самостоятельной экономической или профессиональной деятельностью) вправе отказаться от договора в течение 14 дней с получения товара без объяснения причин: через функцию отказа на сайте «Отказаться от договора», типовую форму или любое чёткое заявление на info@fibra.ee. Ссылка на функцию отказа находится внизу каждой страницы сайта и в письме-подтверждении заказа. Потребитель возвращает товар любым способом за свой счёт на наш адрес SMConsult OÜ, Liivamäe tn 2, 10132 Tallinn, Eesti, тел. +372 5818 1867, info@fibra.ee без промедления, не позднее чем через 14 дней после уведомления об отказе. Мы возвращаем все платежи, включая стандартную доставку, в течение 14 дней после получения уведомления; возврат можно удержать до получения товара или подтверждения его отправки. Если вы возвращаете товар по коду возврата из уведомления Omniva (только для отправок Omniva), стоимость пересылки (равная стоимости первоначальной доставки) удерживается из возвращаемой суммы. Потребитель отвечает за снижение стоимости товара из-за обращения с ним сверх необходимого для проверки его свойств. Возвращайте товар по возможности в оригинальной нераскрытой упаковке. Мы проверяем возвращённый товар при получении. Если с товаром обращались сверх необходимого для проверки его свойств (например, частично использован или загрязнён либо повреждён так, что товар нельзя продать повторно), мы удерживаем из возврата сумму снижения стоимости, которая может достигать полной цены товара. Фибра, добавленная в бетонную или растворную смесь, неразделимо смешана с другими материалами и возврату не подлежит; право отказа на неё не распространяется. Предприниматель (лицо, чья сделка связана с самостоятельной экономической или профессиональной деятельностью) права отказа не имеет.

7. Несоответствие товара договору

Если товар не соответствует договору, потребитель вправе использовать права, предусмотренные применимым законом (в том числе ремонт, замена, снижение цены или расторжение договора). Настоящие условия их не ограничивают. О недостатке просим сообщить на info@fibra.ee сразу после его обнаружения.

Для юридических лиц: при недостатке товара мы по своему выбору заменяем товар или возвращаем его цену. О видимых недостатках необходимо сообщить в течение 14 дней с получения и до начала использования товара, о скрытых — в разумный срок после обнаружения.

8. Ответственность

Условия не исключают и не ограничивают ответственность, которая по закону не может быть исключена или ограничена, в частности перед потребителями. Перед юридическими лицами наша ответственность ограничена стоимостью заказа, кроме умысла или грубой неосторожности. Технические характеристики и рекомендации по дозировке носят информационный характер и не являются проектной документацией.

9. Разрешение споров

Претензии направлять на info@fibra.ee, срок рассмотрения — 15 рабочих дней. Потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам: www.ttja.ee. Потребители из других стран ЕС могут также обратиться в Европейский потребительский центр Эстонии (ECC Estonia): consumer.ee.

10. Прочие положения

Применяется законодательство Эстонской Республики. Для потребителя этот выбор права не лишает его защиты, предоставляемой императивными нормами права страны его обычного места жительства (Регламент «Рим I», ст. 6(2)). Актуальная версия условий на fibra.ee/terms.